返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026年11月12日

当社は、公平で透明性のあるサービス提供を重視しています。 本ポリシーでは、当社サービスにおけるキャンセル、返品、返金条件を定めます。

1. サービス内容の確定

着手前に、作業範囲・納期・成果物を事前に確認します。 返金可否は、進捗状況および納品済み成果物の内容を踏まえて判断します。

2. 着手前のキャンセル

業務着手前のキャンセルは、原則として全額返金対象です。 ただし、決済手数料等の実費は返金対象外となる場合があります。

3. 着手後のキャンセル

業務着手後は、完了済み工程・作業時間・実費に応じて按分計算し、 返金額を決定します。

4. 返金対象外となる主なケース

• 納品・承認済みのマイルストーン成果物
• 外部サービス費用（ドメイン、ホスティング、ライセンス、広告費等）
• 合意仕様に沿って実施済みのカスタム作業

5. 問題解決と修正対応

ご不満がある場合は、まず内容を確認し、合理的な修正案を提示します。 そのうえで返金要否を判断します。

6. 返金申請の方法

• example@gmail.com へご連絡ください。
• 案件名、請求番号（または注文情報）、申請理由をご記載ください。
• 通常 5〜10 営業日以内に審査結果をご案内します。

7. 返金方法

返金承認後、可能な限り元の決済手段へ返金します。 反映時期は決済事業者により異なります。